Чем выше заберёшься, тем громче он звучит

Казалось бы, это про первую большую должность или первую презентацию совету директоров, и в конце концов доказательств накопится столько, что чувство сдастся. Так выходит редко.

Два психолога, Полин Клэнс и Сюзанна Аймс, впервые описали это в 1978 году, работая с высокодостигающими женщинами, уверенными, что их успех — это везение, удачный момент и то, что они всех обманули. С тех пор это задокументировано у мужчин и женщин, в разных отраслях, на любом уровне. Это не диагноз и не расстройство. Это паттерн, и среди руководителей он почти норма.

Почему это усиливается, а не проходит.

По мере подъёма меняются четыре вещи, и каждая из них это подпитывает.

1. 01

   Обратная связь иссякает

   В начале вашу работу можно проверить. Модель сходится, код запускается, клиент подписывает. Работа руководителя — это оценочные решения, результаты которых приходят годы спустя, если приходят вообще.

   Подвох

   Вы убрали табло со счётом — и сохранили ту часть себя, которой оно было нужно.

2. 02

   Комната постоянно меняется

   Каждое повышение помещает вас среди людей, которые по определению успешнее прежних коллег, и ваше представление о «норме» каждый раз сдвигается вверх.

   Подвох

   Вы всегда будете где-то в середине той комнаты, в которой стоите сейчас. Вот что делает повышение.

3. 03

   Работа перестаёт быть работой

   Вас повысили за то, что вы превосходны в деле, — в роль, которая в основном про убеждение, политику и суждение, и ничему из этого вас не учили.

   Подвох

   Этот пробел реален, но это пробел в обучении, а не доказательство того, что вы самозванка.

4. 04

   На кону больше

   От ваших решений зависит больше людей, и в этих решениях больше вас самой, поэтому сомнение становится громче по мере роста последствий.

   Подвох

   Мимолётное сомнение в тридцать превращается в устойчивую уверенность в четыре утра, когда вам пятьдесят.

Почему доказательства не доходят.

Вот что по-настоящему сбивает людей с толку. Вам могут показать результаты, вам могут искренне и не раз говорить это коллеги, чьему суждению вы доверяете во всём остальном, — а оно просто соскальзывает. Происходят две вещи, и обе — обычные свойства того, как работает ум, а не что-то неправильное в вашем.

Плохие новости весят больше хороших. Это один из самых воспроизводимых результатов в психологии, и он не иррационален: исторически пропустить угрозу стоило куда дороже, чем пропустить комплимент. Поэтому девять похвал и один резкий комментарий не усредняются в нормальный день. Именно комментарий вы несёте домой, и именно его держите в руках в одиннадцать вечера.

И похвала не вписывается в историю, которую вы себе рассказываете. Если вы считаете, что вам всё сходит с рук, то похвала не подтверждает это убеждение — она ему противоречит. Но мы не обновляем убеждение автоматически, когда что-то ему противоречит. Мы это объясняем. Они не знают, чего на самом деле стоил этот проект. Они просто щедры. Это была сильная команда, а не я.

Так каждое доказательство поглощается убеждением, вместо того чтобы его оспорить, — поэтому повышение не исправило, награда не исправила, и то, чего вы добьётесь дальше, тоже не исправит.

Быть в чём-то хорошей и чувствовать себя достаточно хорошей — две разные вещи.

Это переосмысление, которое, по-моему, помогает больше всего — во многом потому, что убирает стыд из всей этой истории.

Ваша компетентность построена из обучения, практики и опыта, и она у вас солидная. А ваше ощущение, достаточна ли вы, построено совсем в другом месте, гораздо раньше, — из того, что происходило, когда вы справлялись, и что происходило, когда нет.

Эти две вещи собирались отдельно и не разговаривают друг с другом автоматически. Одну можно запускать на исключительном уровне, пока другая всё ещё пользуется настройками девятилетней давности. Это не противоречие — это обычная ситуация для многих руководителей — и именно поэтому из этого чувства нельзя «выдостигаться». Вы всё добавляете в столбец, который никогда и не считали.

Часто можно найти, где это началось. Дом, где любовь следовала за результатами. Брат или сестра, которые были «умными», что тихо делало вас кем-то другим. Родитель, который намеренно скупился на похвалу, считая, что так вы останетесь в тонусе, и был прав в узком смысле — по цене, на которую никто из вас не соглашался.

Что сделать завтра.

Две вещи, одна маленькая и одна побольше.

Ведите простой учёт. Когда что-то удаётся, запишите одну строку: что произошло и что конкретно сделали вы. Это не дневник благодарности, это досье. Смысл не в том, что чтение сделает вам легче, — скорее всего, не сделает. Смысл в том, что вы увидите, как объясняете прочь то, что написано вашей собственной рукой, — а это стоит увидеть.

Перестаньте ждать ощущения готовности. Заметьте, что вы ни разу не чувствовали себя готовой и всё равно делали это — двадцать лет. Ощущение готовности никогда не было условием входа. Оно приходит потом, если вообще приходит, и множество прекрасных карьер прошли целиком без него.

А если вы хотите, чтобы изменилось само убеждение, а не провести ещё десять лет, аккуратно его обходя, — это другая работа, и она вам доступна.